Lewaplus.

常见问题（常见问题）

关于Lewaplus.^®

• Lewaplus成本是多少？
  Lewaplus可以免费下载并免费使用。但是，您必须注册许可证。
• 升级免费吗？
  是。不时Lanxess为Lewaplus提供可用的错误修复和增强功能。这些可以使用Lewaplus更新工具安装，该工具是Lewaplus应用程序的一部分。
• Lewaplus是否支持其他语言而不是英语？
  是的，LewaPlus已建立支持国际化。原则上，LewaPlus的用户界面可以支持世界上大多数语言，只要需要所需的语言资源文件。从版本1.6开始支持以下10种语言：英语，德语，法语，西班牙语，俄语，土耳其语，中文，意大利语，葡萄牙语（巴西）和日语。将遵循其他语言。
• 并非所有LewaPlus正式支持的语言都可以在LewaPlus的偏好中选择。为什么？
  只选择这些语言，也可以选择Windows操作系统的支持。默认情况下，不会为所有语言安装Windows支持。只有，在为请求的语言安装Windows支持之后，它也可以在LewaPlus的首选项中选择。

安装

• 在安装上，我收到错误消息“请联系您的IT支持，以便为LewaPlus安装，因为这需要管理权限。”我该怎么办？
  从Lewaplus 2.1开始。有两种安装Lewaplus的可能性。如果您的计算机上有管理用户权限，则可以立即为所有用户安装LewaPlus“。如果您没有管理用户权限，则可以仅使用“仅适用于ME”选项为您的帐户安装LeWaPlus。重要：如果Lewaplus已使用管理用户安装，则不直接可以在更新期间将安装更改为“仅适用于ME”。由于Lewaplus已安装具有管理用户权限，因此它仍将需要更新到版本2.1。可以通过卸载Lewaplus来更改安装类型并使用版本2.1重新安装它。建立。在卸载过程中，您将被问到您是否要删除您的用户设置和项目。务必回答这个问题的“否”。
  
• 我没有收到Lewaplus许可证和安装说明的电子邮件。我该怎么办？
  在极少数情况下，可能会出现，您没有收到带有Lewaplus许可证和安装说明的电子邮件。在这种情况下，请检查电子邮件帐户的垃圾邮件文件夹或发送电子邮件lewaplus@lanxess-info.com.
• 我无法打开电子邮件收到的许可证文件。我该怎么办？
  虽然Lewaplus许可证文件是一个简单的Unicode UTF-8编码文本文件，但Windows可能会拒绝打开它，因为文件类型没有与应用程序关联。为了正确安装软件，您无需打开文件。只需将文件保存到硬盘，并在安装应用程序要求它时找到文件。
• 当我启动安装应用程序时，我会收到一个文件打开安全警告。我该怎么办？
  Windows向您从Internet下载或从另一台计算机复制的应用程序发出此类警告。从LewaPlus版本开始1.1安装应用程序数字签名，即Windows将显示“Lanxess Deutschland GmbH”的名称作为软件的发布商，您可以检查证书。如果从本网站下载Lewaplus Setup应用程序，请参阅“Lanxess Deutschland GmbH”名为“发布者”，您可以安全地继续运行安装应用程序。
• 安装时，我收到错误消息“许可证文件格式无效”或“许可证无效”。我该怎么办？
  当Lewaplus许可证文件的内容已损坏或意外更改时，会发生这些错误。请确保您拥有通过保存在磁盘上的电子邮件收到的许可证文件的未置换副本。如果问题仍然存在，请联系Lewaplus支持团队。
• 安装安装时，我收到错误消息“许可证已过期”。我该怎么办？
  LEWAPLUS试用许可证仅适用于仅在许可证发布后4周安装LewaPlus。此后您收到此错误消息。请联系这件事支持团队，如果要扩展测试期。将为您发出新的试用许可证。

许可和支持

• Lewaplus提供了哪些类型的许可证？
  Lanxess为LewaPlus提供两种类型的许可证：60天的试用许可证和永久许可证。您首先注册试用许可证。30天后，您将被问到您是否要申请永久许可证，但您可以通过从帮助菜单中调用“注册许可证”对话框随时申请。如果LewaPlus是一个有用的工具，您决定申请永久许可证，您将被要求提供有关您自己的一些其他信息，如附加联系信息，您在公司的职位以及兴趣领域。188bet安卓客户端然后将批准请求发送给Lewaplus支持团队。批准后，通过电子邮件向您发送永久许可证。
• 如何获得持续使用LEWAPLUS™的永久许可证？
  您可以在Lewaplus™中从主菜单中选择“帮助/申请永久许可证”，填写显示的表单并提交它来随时申请永久许可证（免费）。永久许可通常在3个工作日内批准。
• 我可以在家里和工作中使用相同的Lewaplus注册吗？
  绝对。只要另一个人不使用，您可以在多台机器上使用Lewaplus的相同注册副本。
• 我怎样才能得到支持？
  请联系这件事支持团队，如果Lewaplus帮助和常见问题解答不回答您的问题。
• 你对建议有响应吗？
  是!Lewaplus支持团队很高兴收到用户的反馈。我们希望为离子交换和反渗透膜系统建立最佳的设计工具，因此回到现场的报告'将有助于我们更好地为您服务。

技术问题

• Lewaplus支持哪些平台？
  支持所有最近的32位桌面Microsoft Windows平台 - 这是Windows Vista，Windows 7，Windows 8和Windows 10. LewaPlus也与Windows 7 / 8/10的64位版本兼容。
• 在申请永久许可或检查Lewaplus更新时，我会得到错误。为什么？
  Lewaplus必须访问互联网来执行这些操作。如果这不起作用，您的计算机很可能位于公司防火墙后面，Lewaplus网络设置未正确设置。188bet安卓客户端请从Lewaplus主菜单中选择“额外/首选项”选项，选择选项卡“网络设置”，然后调整代理设置（有关详细信息，请参阅Lewaplus帮助中的“Lewaplus用户界面/首选项”部分。
• Lewaplus更新无法正常运行。我该怎么办？
  根据您的个人防火墙和反病毒软件设置，可能会发生新的更新在下载更新包时被阻止。我们建议安装安装文件。安装程序将检测现有的Lewaplus安装，并提供更新它。可以在Lanxess网站上找到设置：
  https://lpt.www.klmklm.com/en/Lewaplus-software/
• 工具栏按钮“检查更新”是灰色的。我无法更新。我该怎么办？
  如果Lewaplus修复到Windows任务栏，则在启动Lewaplus上，工具栏按钮“检查更新”是灰色的。原因是，不幸的是，任务栏图标链接到错误的Lewaplus组件。请使用Lewaplus Desktop图标启动Lewaplus。然后可以访问“检查更新”按钮。
• Lewaplus的用户界面出现模糊或像素化，我该怎么办？
  该问题可以与Windows 7或10以及高DPI显示器结合发生。它可以通过以下方式解决：
  1）关闭Lewaplus
  2）右键单击LewaPlus桌面快捷方式
  3）打开“属性”菜单
  4）更改为“Compatibilty”标签
  5）激活“高DPI”选项“禁用显示缩放”。
  6）再次打开LewaPlus。